En Ecuador, la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas para el ecosistema de la movilidad responde a un contexto de transformación digital. En Ecuador la experiencia de usuario y la innovación tecnológica desempeñan un papel clave en la adopción de plataformas digitales y nuevas soluciones con impacto en movilidad en el país.

En línea con esta realidad, y en un entorno en el que la seguridad influye cada vez más en la forma en que las personas planifican cómo movilizarse por la ciudad diariamente, DiDi fortalece su ecosistema de funciones de seguridad con la incorporación de Código PIN, una herramienta diseñada para reforzar la verificación entre usuarios pasajeros y usuarios conductores antes de iniciar una solicitud de viaje.

Código PIN genera un código numérico único y aleatorio que permite confirmar que la solicitud corresponde al usuario pasajero y al usuario conductor registrados en la aplicación antes de iniciar el viaje. De esta manera, la función busca reducir el riesgo de abordar un vehículo equivocado y añade una capa adicional de seguridad desde el inicio de la experiencia.

“En DiDi trabajamos de manera continua para fortalecer las soluciones tecnológicas que ponemos a disposición de los usuarios y acompañar su experiencia. En un contexto en el que la seguridad cobra cada vez más relevancia para el ecosistema de movilidad en Ecuador, la incorporación del Código PIN responde a ese compromiso, al añadir una capa adicional de verificación antes del inicio de cada solicitud de viaje. Junto con las demás funciones de seguridad disponibles en la app, buscamos que usuarios pasajeros y usuarios conductores puedan conectarse con mayor confianza”, señala Douglas gerente senior de Comunicaciones para DiDi en Ecuador.

Tecnología al servicio de los usuarios para una experiencia más segura

La incorporación de Código PIN fortalece el conjunto de funciones de seguridad disponibles en la aplicación, creadas para acompañar a usuarios pasajeros y usuarios conductores en las distintas etapas de una solicitud de viaje: desde el momento previo al inicio, durante y hasta su finalización.

Dentro de este ecosistema, DiDi cuenta con funciones como la opción de compartir el viaje en tiempo real con contactos de confianza, la protección de datos personales mediante números telefónicos anónimos y la grabación de audio durante las solicitudes de viaje.

La función de grabación, disponible tanto para usuarios pasajeros como para usuarios conductores, permite grabar el audio de una solicitud de viaje de manera manual o automática, si así lo decide el usuario. Su objetivo es facilitar la documentación de posibles incidentes y aportar información a las autoridades en los procesos de investigación, cuando sean requeridos. La herramienta puede activarse desde el Centro de Seguridad de la aplicación, y las grabaciones se almacenan de forma encriptada, por lo que solo pueden utilizarse si se reporta un incidente, conforme a los estándares de protección de datos de la plataforma.

De esta manera, las funciones de seguridad de DiDi integran distintas capas de verificación, protección y asistencia, pensadas para acompañar a usuarios pasajeros y usuarios conductores antes, durante y después de cada solicitud de viaje.

Actualmente, el 99,99 % de las solicitudes de viaje intermediadas a través de la aplicación finalizan sin incidentes de seguridad reportados, lo que refleja cómo la tecnología puede contribuir a una experiencia de movilidad con mayor confianza y tranquilidad.