De izquierda a derecha: Heinz Finke, Jefe de Zona Postventa y Danny Alvárez, Gerente de Postventa Renault Ecuador.

Renault, marca icónica respaldada por Automotores y Anexos S.A. en Ecuador, se enorgullece en anunciar que ha sido galardonada con tres prestigiosos premios de parte de Renault Group Latam, donde se destacó su sobresaliente compromiso por la fidelización de clientes y la excelencia en el servicio postventa.


En una ceremonia celebrada en Argentina el pasado 18 de marzo, Danny Álvarez, Gerente de Postventa y Heinz Finke, Jefe de Zona Postventa, representaron a Renault Ecuador y expusieron las innovadoras estrategias implementadas en el país para fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar su experiencia. Entre sus prácticas resaltaron el uso de encuestas locales, la estandarización de procesos, las inversiones en infraestructura, herramientas y equipos tecnológicos y, por su puesto la capacitación constante al equipo de técnicos de la automotriz por la Renault Academy.

Premios Obtenidos

  • Mejor postventa de la región: Este reconocimiento resaltó la calidad y eficiencia de los servicios postventa que ofrece la marca francesa en el país, los cuales se enfocan en la continua satisfacción del cliente y la excelencia en cada interacción.

  • Mejor retención de clientes: Reflejando su visión centrada en el consumidor, este premio reconoció los esfuerzos constantes para mantener relaciones sólidas y duraderas con sus fieles usuarios, superando sus expectativas en cada mantenimiento y reparación.

  • Mejor gestión de accesorios: Demostrando la capacidad para ofrecer soluciones integrales, este premio destacó el amplio stock de repuestos diseñados para los vehículos Renault, garantizando las necesidades y preferencias individuales.
Estos logros son el resultado del arduo trabajo y la dedicación de todo el equipo de Renault, quienes han demostrado un compromiso con los valores y la visión corporativa de Automotores y Anexos S.A. A través de iniciativas como el proyecto My Renault, han logrado compartir sus mejores prácticas con el resto de países de la región, fortaleciendo así la posición de la automotriz como líder en fidelización de clientes en América Latina.


Al recibir estos premios, reafirman su compromiso de continuar brindando un servicio altamente minucioso y satisfacer los requerimientos de sus usuarios corazón de rombo.


Representantes de Renault países importadores que participaron en la actividad y reconocimientos: República Dominicana, Venezuela, Panamá, Honduras, Chile, Perú, Bolivia y Ecuador.